En tant que Graal des distinctions relatives à un service client français, la marque “Relation client 100% France” conquiert de nouveaux horizons. Cette dernière s’est vue accorder à 8 nouvelles entreprises de l’Hexagone.
“Relation client 100% France” : les nouveaux récompensés de 2023
Cela a eu lieu à un moment bien opportun. À savoir le Salon Stratégie Clients qui se tenait le 28 mars 2023 à Porte de Versailles.
Suite à cet événement, Origine France Garantie et l’Association Française de la Relation Client ont remis la marque de garantie “AFRC Relation Client 100% France“.
Et les heureux élus sont : DHL, Gaz de Bordeaux, Afone PARTICIPATIONS, Socram Banque. Sans oublier KEOLIS, STGS, Union d’Experts et Groupama Centre Manche.
Délivrée par Origine France Garanti (OFG) en partenariat avec l’AFRC, cette distinction a pour mission de promouvoir et valoriser les entreprises engagées.
Celles qui souhaitent réaliser leur prestation de service relation client à distance en France pour le marché français.
L’Association Française de la Relation Client est une organisation professionnelle française qui a pour objectif de promouvoir la relation client. Et ce, dans toutes ses dimensions.
Elle rassemble donc à la fois des entreprises, des professionnels et des experts de la relation client.
En tant que l’un des principaux acteurs de la relation client en France depuis 1998, elle comporte plus de 300 entreprises membres.
SFG, une initiative supplémentaire à l’origine d’Origine France Garantie
Dix ans après la naissance d’Origine France Garantie, l’association a étendu son champ d’action.
Ainsi, en 2020, l’unique certification qui atteste l’origine française d’un produit, a lancé la certification Service France Garanti.
Elle vise alors à mettre à l’honneur les entreprises de service qui emploient dans l’Hexagone.
S’agissant d’une première en France, cette certification porteuse de valeurs est facilement identifiable par les consommateurs.
Cette dernière garantit qu’au moins 90% des personnes concernées par la réalisation de la prestation de service sont soumises à un contrat de travail de droit français.
Délivrée par un organisme indépendant et reconnu, elle répond aux attentes exprimées par les consommateurs, par les entreprises et de nombreuses fédérations professionnelles.
Ainsi, cette marque atteste que 100% de la prestation relation client des entreprises est réalisée en France.
En faveur d’un ancrage territorial et d’une nouvelle proximité, cette distinction fait la différence dans un moment charnière.
C’est-à-dire la décision d’achat des consommateurs français entre les produits et services d’une entreprise.
Pour devenir incollable sur l’initiative de Service France Garanti, n’allez pas plus loin !